הצהרת נגישות והסדרי נגישות ברשת MOSES SHOP
רשת MOSES SHOP עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
רשת MOSES SHOP מעוניינת בשיפור מתמיד. באם נתקלת בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע ממכם, צרו קשר.
הבהרות:
חניית נכים – ההתייחסות היא לחניות במרחק של עד 100 מטר מפתח הסניף.
בכל הסניפים קיים תפריט מונגש
לא כל הקופות הן בגובה נגיש, במידת הצורך יסורו עובדים הסניף לשולחן לקבלת ההזמנה
הסדרי נגישות בסניפים
להלן הסדרי הנגישות הקיימים בסניפי רשת MOSES SHOP
| שם המסעדה | חניית נכים | כניסה נגישה | שירותי נכים | ריהוט נגיש | 10% כסאות עם ידיות | מעברים נגישים | תפריטים מונגשים |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| הרצליה | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| הוד השרון | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| טבריה | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| חולון | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| ראש העין | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| אשקלון | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| ראשון לציון | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| מידטאון תל אביב | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| צורן | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| בת ים | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| דימונה | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| רעננה | כן | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | כן |
שירות לקוחות נגיש
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים
- ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה .
- במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
- ניתן לפנות לרכז הנגישות לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים
- הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
- אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-18:00
- טלפון: 09-9747222
- דואר אלקטרוני: eyal@bbb3.co.il
- פניה באמצעות "צור קשר" באתר
- צ'אט / ווידיאו ציאט: 050-630-4528
- SMS: 050-630-4528
- פקס: 09-9747226
- פניה באמצעות הדואר: המחשב 3, נתניה. 7250713 (בית אריאל קומה 1)
| שם המסעדה | חניית נכים | כניסה נגישה | שירותי נכים | ריהוט נגיש | 10% כסאות עם ידיות | מעברים נגישים | תפריטים מונגשים |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| הרצליה | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| הוד השרון | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| טבריה | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| חולון | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| ראש העין | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| אשקלון | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| ראשון לציון | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| מידטאון תל אביב | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| צורן | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| בת ים | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| דימונה | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | ||
| רעננה | כן | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | כן |
| באר שבע | כן | כן | כן | שולחנות נגישים מעל %10 | כן | כן | כן |
| Moses Air | כן | כן | כן | כן | כן | כן | כן |
| זכרון יעקב | לא | כן | לא | כן | לא | כן | כן |
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. בישראל כ – 1.6 מיליון אנשים עם מוגבלות, מתוכם כ- 751 אלף אנשים בגילאי עבודה 20-64. הנתונים הסטטיסטיים מעידים על פערים גדולים בין אנשים עם מוגבלות לאנשים ללא מוגבלות בכל תחומי החיים.
רשת MOSES מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיווין זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות ב eyal@bbb3.co.il ואנחנו נדאג להנגשה של המידע.
- מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניותומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות ברשת MOSES SHOP
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 24.1.23